1. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc giao nhận sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ tiến hành xác minh thông tin đơn hàng qua số điện thoại khách hàng đã đăng ký đồng thời thống nhất với khách hàng về thời gian và các thủ tục giao hàng cụ thể.

Lưu ý: Hàng được đóng gói kỹ càng, viết tắt hoặc đổi tên sản phẩm nên quý khách hàng yên tâm khi nhận đơn hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thăng hoa 365 giao hàng trên Toàn Quốc.

  • Đối với khu vực nội thành Hà Nội: Thời gian giao hàng dao động trong khoảng 1 – 2 ngày làm việc.
  • Đối với khu vực HCM, ngoại thành và các tỉnh: Thời gian trung bình nhận hàng dao động từ 2 – 3 ngày.

Lưu ý:  Thời gian giao hàng được tính từ lúc Thăng Hoa 365 hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng. Trường hợp khách hàng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh có nhu cầu nhận hàng hỏa tốc, vui lòng liên hệ trực tiếp tới hotline để được hỗ trợ.

3. Chi phí giao hàng

  • Miễn phí giao hàng cho đơn giá trị từ: 350.000đ
  • Đối với đơn hàng giao nhanh trong (1 – 2h): Chi phí tùy thuộc vào mức giá của các đơn vị giao vận. Bởi vậy, qúy khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp tới hotline để được hỗ trợ.
  • Đơn chuyển phát thường hoặc giá trị <350.000đ: Phụ thuộc vào vị trí địa lý, cân nặng của sản phẩm. Chi phí sẽ được chúng tôi báo trực tiếp với khách hàng trong quá trình xác thực đơn hàng.

4. Xem hàng và Đồng kiểm

Các đơn hàng tại Thăng Hoa 365 sẽ được áp dụng chính sách “Mở hộp và đồng kiểm trước khi nhận hàng”. Theo đó, khách hàng được khuyến khích mở kiện hàng kiểm tra các sản phẩm bên trong trước khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng. Đối với các đơn hàng đã đồng kiểm và phát hiện lỗi nhưng không khiếu nại với nhân viên giao hàng, chúng tôi rất tiếc vì không thể hỗ trợ quý khách hàng hoàn trả lại đơn hàng đó.

Trong trường hợp khách hàng không thực hiện đồng kiểm khi nhận hàng (nhờ người khác nhận hộ), chúng tôi khuyến khích khách hàng chụp lại kiện hàng khi nhận từ nhân viên giao hàng và sau khi mở kiện hàng để làm bằng chứng nếu có khiếu nại về sau.

Khách vui hàng lòng từ chối nhận hàng khi phát hiện kiện hàng có dấu hiệu ướt, rách, móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận,. Đối với đơn hàng đã thanh toán, chúng tôi sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 1 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.

Nếu quý khách không hài lòng hoặc có vấn đề với sản phẩm nhận được, quý khách có thể khiếu nại đến chúng tôi thông qua website: https://thanghoa365 hoặc Hotline/Email trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng.

Trường hợp đơn hàng bị hủy: Nếu Quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng hoặc không thể liên hệ để nhận hàng quá 3 lần giao, đơn hàng sẽ bị hủy.

* Lưu ý:

  • Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.
  • Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau.
  • Trong trường hợp khách hàng trong nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh cần giao hàng nhanh, phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng.

Quý khách muốn biết thêm thông tin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các phương thức sau:

Thông tin liên hệ hỗ trợ:

Địa chỉ: 88 Trần Quý Cáp, Văn Chương, Đống Đa, Hà Nội

Hotline: (024) 7300 0088

Email: shopthanghoa365@gmail.com

Website: https://thanghoa365.com

Facebook: https://www.facebook.com/thanghoa365